…a dokładniej „jak powinna wyglądać karta produktu w sklepie internetowym, skoncentrowana na kliencie?”

Karta produktu ma za zadanie sprzedać, sprzedać Twój produkt. To w niej klient po raz pierwszy spotyka się z detalami produktu. To karta produktu sklepu internetowego decyduje o tym, czy klient pójdzie dalej, czyli doda produkt do koszyka i znajdzie się w przedostatnim kroku zakupowym.

Załóżmy inaczej niż większość właścicieli sklepów, że najważniejszymi informacjami są informacje dla klienta, nie układanie karty pod wymagania pozycjonowania sklepu internetowego.

1. Zdjęcie produktu w karcie produktu sklepu internetowego

Wyciśnij z tego aspektu maksimum, wydaj tyle pieniędzy ile potrzeba, aby zdjęcie było jak najwyższej jakości, aby pokazało cały produkt (góra, dół, prawo, lewo, wewnątrz, z zewnątrz itd).

Studio fotograficzne, zamiast zdjęcia produktu telefonem. Twój sklep internetowy to nie olx, gdzie właściciele produktów niekoniecznie muszą się starać o jakość zdjęcia. Jak wygląda wysokiej jakości zdjęcie w karcie produktu sklepu internetowego? Na przykład tak:

nike.pl

2. Opis produktu w karcie produktu, w sklepie internetowym

Wyróżnij najważniejsze informacje dla klienta, w tym:

• czym produkt wyróżnia się na tle konkurencji?
• z jakiego wyjątkowego materiału jest zbudowany?
• dla kogo jest przeznaczony (jeżeli nie jest to lizak ze sklepu spożywczego, który mogą zjeść wszyscy)?
• uzasadnij, dlaczego tyle kosztuje (jeżeli jest drogi), jednocześnie nie usprawiedliwiając ceny,
• wejdź w szczegóły opisowe: jeżeli jest to but do biegania, opisz dokładnie jego przeznaczenie (np. buty do biegania po asfalcie z potrójną amortyzacją.

Musisz przekonać klienta, dlaczego powinien kupić but za 1200 złotych, zamiast odpowiednik podstawowy za 250 złotych. Jeżeli to ci się nie uda, nie sprzedasz swojego produktu.

3. Dostępność produktu, sposób pakowania produktu – w karcie produktu sklepu internetowego

Pokaż liczbę na stanie lub zastąp ten aspekt ogólnym stwierdzeniem, np. „bardzo duża ilość w magazynie”. Dodaj widoczną informację na temat czasu wysyłki, od momentu opłacenia zamówienia oraz przedstaw w formie zdjęć lub video z komentarzem sposób pakowania wysyłki.

Dla klienta końcowego ważny jest każdy aspekt tego, co będzie się działo z zamówieniem i produktem po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym, w szczególności gdy jest to produkt drogi w swojej kategorii danych produktów, w porównaniu do podobnych odpowiedników w sklepie konkurencji lub ze względu na specyfikę produktów – np. żywność, która będzie transportowana do klienta przez następne 48 godzin.

4. Opinie klientów o zakupach w sklepie internetowym, oraz opinie klientów o danym produkcie – w karcie produktu, w sklepie internetowym

„Panie po co?”, „Nie będę użerał się z klientami”, „Ludzie nie mają co robić i piszą głupoty”, „Ja nie wystawiam, więc nikt tego nie będzie pisał”, „A kto to czyta”, „To nie działa”?

Mimo 2026 roku nadal dużo właścicieli żyje w jakiejś bajce, w której uważają że gdy napiszą coś w stylu: nasz produkt jest najlepszy na świecie, my jesteśmy najlepsi na świecie i kupujcie u nas, to wystarczy aby klient podjął decyzję o zakupie w ich sklepie internetowym. Jeżeli tak jest, to dlaczego najpopularniejszy portal sprzedażowy w kraju, czyli Allegro opiera sprzedaż o opinie o zakupach i o sprzedających? Oni się pomylili, a Ty masz rację?

Opinie klientów o zakupach w sklepie internetowym informują Twoich nowych klientów np. o tym czy wysłałeś paczkę w deklarowanym czasie w karcie produktu? czy towar był dobrze zabezpieczony? czy wysłałeś to co klient zamówił? Nadal wydaje ci się to mało ważna kwestia?

Opinie klientów o danym produkcie, często widoczne w karcie danego produktu w sklepie internetowym, wyświetlają … opinie klientów o produkcie (zaskoczony?). Jeżeli sprzedajesz badziewie, szybko zostanie to zweryfikowane, ale jeżeli sprzedajesz coś mało popularnego, ale jest to bardzo dobry produkt, to zadziała to w stronę w którą byś chciał.

5. Gwarancja oryginalności produktu w karcie produktu sklepu internetowego

Mało kto o tym myśli, bo mało kto myśli powyżej standardu. Gwarancja oryginalności produktu, oficjalnego partnera danej marki, czyli coś o co większość sklepu nawet się nie stara, jest szalenie ważne przy sprzedaży specyficznych rzeczy, jak chociażby drogich perfum, drogich torebek, gdzie skala podróbek jest nadal wciąż duża, a ceny wspomnianych produktów nadal sięgają kilku tysięcy złotych.

Jak to wygląda w rzeczywistości w przypadku większości sklepów internetowych? Niektórym wydaje się, że wystarczy opis, bo ich sklep internetowy, cała firma (w tym szczególności szef) są przecież tacy wyjątkowi.

„Nasza firma XYZ stawia na jakość i sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty. Nasza firma XYZ nigdy sobie nie pozwoli na sprzedaż podróbek”… i to ma przekonać klienta, że produkt jest oryginalny?

6. Przycisk wspomagający „zadaj pytanie odnośnie produktu” w karcie produktu, w sklepie internetowym

Znowu można przytoczyć allegro. Myślisz, że w każdym sklepie internetowym klienci mają wątpliwości, dodatkowe pytania, tylko nie w Twoim wyjątkowym sklepie? Wszyscy popełniają błędy, robią analizy sprzedażowe, próbują odwzorować statystycznie zachowanie klientów w sklepie, porzucone koszyki, wyjścia z kart zamówienia, ale nie u Ciebie, u Ciebie wszystko jest tak jak powinno być, bo myślałem całe 20 minut nad tym lub kupiłeś droższą wersję oprogramowania SaaS, więc to pewnie już musi tam być.

Osobiście idę o zakład, że 80% sklepów internetowych nie posiada takiego przycisku w karcie produktu, który pozwala zadać pytanie klientowi odnośnie danego produktu, który aktualnie przegląda, a właścicielowi sklepu daje możliwość wyjaśnienia wszystkich detali odnośnie produktu, rozwiania wszystkich wątpliwości klienta, dzięki czemu klient najprawdopodobniej finalnie dokona zakupu. Właśnie po to przycisk temu służy i ma to sens, gdy obsługa sklepu odpowiada na pytania klientów bardzo szybko.

7. Cena najtańszej dostawy danego produktu + czas dostawy zakupionego produktu, w karcie produktu sklepu internetowego

W momencie wejścia do karty produktu klient musi wiedzieć, jaka jest najtańsza opcja dostawy danego produktu (można zagrać tekstem „cena od”) oraz w jakim czasie od momentu opłacenia produktu, paczka znajdzie się do odbioru w paczkomacie lub dostarczy ją kurier pod drzwi.

Pozostawienie tej informacji wyłącznie w karcie zamówienia często u klienta wywołuje wyłącznie krótkie, lecz mocne frustracje, ponieważ gdy klient dopiero w karcie zamówienia w sklepie internetowym zobaczy, że cena dostawy produktu za 170 złotych wynosi 30 złotych, to zakup jest nieopłacalny i klient przejdzie do allegro, aby znaleźć odpowiednik z darmową dostawą. Efekt jest taki, że ze względu na dostawę i tak by nie kupił produktu w Twoim sklepie (jeżeli nie jest to pilna sytuacja dla klienta), ale gdy dowie się o tym dopiero przy finalizacji zamówienia, to odczucia jego z Twoim sklepem będą mocno negatywne, a mogło się odbyć bez dodatkowych, negatywnych emocji związanych z jego przygodą z Twoim sklepem internetowym.

8. Dodatkowe, mielone w kółko elementy, na które warto zwrócić uwagę przy budowie karty produktu w sklepie internetowym:

– podanie kwoty brutto zakupu produktu,
– ręcznie powiązane produkty w sklepie (aby miało to sens),
– warunki zwrotu – krótko i na temat,
– parametry techniczne produktu – szczególnie przy wielkich, specyficznych produktach,
– specyfikacja produktu: np. skład zapachowy perfum,
– informacje o producencie danego, mało znanego produktu (jeżeli nie ma go w nazwie produktu).

Podsumowanie: karta produktu powinna być stworzona pod potrzeby i ewentualne wątpliwości klienta. Każdy profesjonalnie zaprojektowany sklep internetowy, powinien być ukierunkowany na klienta. Jeżeli rozwiążesz już w niej 5 milionów problemów klienta, możesz pomyśleć o wymaganiach SEO odnośnie sklepu internetowego. Dlaczego taka kolejność? To klient będzie dokonywał zakupu w Twoim sklepie, nie wyszukiwarka Google. Nawet jeżeli Twój sklep będzie pierwszy w Google, a karta produktu nie przekona do zakupu klienta, to sprzedaż w Twoim sklepie dalej będzie na poziomie 0 (zaskoczenie?).

Artykuł Karta produktu w sklepie internetowym – jak powinna wyglądać? pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Marketplace typu Ceneo dla sklepów internetowych, często jest jedynym źródłem generowania sprzedaży (ruchu, czy jakkolwiek i ktokolwiek to nazywa) dla małych, nieświadomych właścicieli sklepów internetowych, którzy nieświadomie uzależniają się od jednego źródła pozyskiwania klientów.

Marketplace dla sklepu internetowego – kiedyś vs dziś

Marketplace kilkanaście lat temu zbudowany był na prostej zasadzie: sklep internetowy był podłączony pod ofertę serwisu typu Ceneo i tego typu serwisie wyświetlały się oferty dla klientów po najkorzystniejszych cenach, z odnośnikiem do danego sklepu. Serwis automatycznie przeliczał koszt zakupu towaru i u góry zestawienia pokazywał najlepsze oferty.

Z biegiem czasu (dzisiaj) zaczęły się kombinacje, aby tego typu serwisy już nie opierały się tylko na powyższej, prostej zasadzie, a zaczęto promować oferty większych marek, dodawać oferty sponsorowane ponad naturalne wyniki algorytmowe (w myśl zasady: zapłacisz więcej, będziesz wyżej) i wprowadzać dodatkowe kombinacje, co widoczne jest m.in. w poniższej grafice, gdzie na najwyższej pozycji nie jest wyłącznie najtańsza oferta:

Marketplace posiadają własną ścieżkę zakupową, która omija sklepy internetowe

Duże serwisy marketplace posiadają swoją ścieżkę zakupową, która w dzisiejszych czasach omija możliwość zakupu przez klienta bezpośrednio w w sklepie, a pozwala użytkownikowi na dokonanie zakupu danego produktu w danym serwisie typu marketplace.

Dla klient może być to wygoda, jeżeli chociażby posiada konto w tego typu serwisie i nie musi wprowadzać swoich danych w sklepie, do którego zostałby przekierowany, jednak właściciel danego sklepu traci na tym często nieświadomie, ponieważ klient wchodzący do sklepu przez marketplace mógłby dokonać zakupu również innych produktów, a korzystając ze ścieżki zakupowej w serwisie typu marketplace nie zobaczyć oferty danego sklepu.

Plusy tego typu rozwiązania (dla klienta):

• zakup bezpośredni w platformie typu marketplace nie wymusza na kliencie podania ponownych danych, jak przy przejściu do sklepu z ofertą z marketplace. Szybkość. bezpośredniość zakupu.

Minusy takiego rozwiązania (dla sklepu):

• klient nie ma szans zobaczyć pełnej oferty sklepu,
• klient nie zostawi swoich danych kontaktowych bezpośrednio w sklepie,
• oferta sklepu jest pomijana przez dodatkowe rozwiązania bezpośrednio w serwisie marketplace,
• zamówienie do sklepu przychodzi z marketplace, nie bezpośrednio od klienta, przez co klient praktycznie nie ma szans na zapamiętanie adresu sklepu, w którym dokonał zakupu.

Największe wady i zalety podłączenia sklepu internetowego do marketplace

Wady tego typu rozwiązania to niewątpliwie:

– uzależnienie od warunków zewnętrznego serwisu. Serwis może podnosić ceny za przejście do sklepu internetowego kiedy tylko się to jemu podoba, nawet sezonowo. Każde przejście do sklepu internetowego przez klienta, to koszt poniesiony przez sklep (jest to logiczne, lecz nie każdy jest tego świadomy iż w skali miesiąca koszt może urosnąć nawet do kilku tysięcy złotych),

– dostosowanie się sklepu do zasad i regulaminu zewnętrznej platformy (albo dostosujesz się, albo oferta znika z marketplace),

– zminimalizowana szansa do kontaktu z klientem i zero danych analitycznych, w przypadku zakupu produktu bezpośrednio w serwisie typu marketplace,

– szybko rosnące prowizje od sprzedaży, nawet do kilku tysięcy złotych, co w przypadku małych sklepów jest bardzo dużym obciążeniem,

– ciągłe monitorowanie cen i ofert konkurencji, a czasami gracze z którymi mały sklep musi się bić, to największe firmy,

– różna, dziwna polityka zwrotów w przypadku zakupów bezpośrednio w serwisie marketplace,

– popularny kierunek promocyjny, więc i duża konkurencja cenowa, a czasami bez szans na przebicie ceny dużych graczy.

Zalety:

– szybkość dotarcia do klienta, który może być zainteresowany ofertą. Nie trzeba czekać na wyniki długo, jak często w przypadku działań pozycjonowania sklepu internetowego (SEO),

– zapewnienie podstawowego bezpieczeństwa transakcji: sklepy są weryfikowane przed wdrożeniem swojej oferty do oferty serwisu typu marketplace,

– dosyć niski koszt pozyskania potencjalnego klienta (zazwyczaj dużo poniżej 1 złotego za przejście klienta z marketplace do oferty sklepu).

Podsumowanie:

Każdy marketplace nie jest idealnym rozwiązaniem, ale zapewne zaletą tego typu miejsc jest dotarcie do dużej ilości klientów w bardzo krótkim czasie (chwilę po podłączeniu oferty sklepu), co oczywiście ma swoją cenę a system zakupowy tego typu serwisów nie jest już w 100% oparty o prosty pomysł, w którym promuje się najlepsze cenowo oferty sklepów, a część serwisów typu marketplace coraz bardziej namawia użytkowników do zakupów przez ich platformy, nie przez sklepy tych, którzy płacą im największe pieniądze czyli sklepów internetowych.

Nie warto uzależniać sklepu internetowego od jednego źródła pozyskiwania klientów, ponieważ w pewnym momencie dane źródło (np. marketplace) może postawić warunki finansowe, na które właściciel sklepu już nie będzie mógł sobie pozwolić i jeżeli marketplace będzie jedynym źródłem dochodu sklepu, to nagle sprzedaż może stanąć.

Artykuł Marketplace dla sklepów internetowych – realne wnioski i fakty pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Sklep internetowy na start z maksymalnie 1000 produktów na stanie magazynowym – gdzie założyć taki sklep internetowy?

Załóżmy, że wszystkie produkty które chcesz sprzedawać posiadasz „na stanie magazynowym”. Chcesz prowadzić sprzedaż wyłącznie w Polsce, oraz prowadzić wysyłki przez paczkomat i wybranego kuriera i nie chcesz się martwić o wszelkie aktualizacje wtyczek, oprogramowanie itd, chcesz najzwyczajniej tylko sprzedawać na stabilnym oprogramowaniu sklepu, które najzwyczajniej nie psuje się.

Osobiście uważam, że w takim momencie najlepsze będzie rozwiązanie SaaS (Software as a Service), w którym wszystkie wtyczki, aktualizację całego oprogramowania sklepu internetowego (wraz z obsługą m.in. paczkomatów) aktualizujesz jednym kliknięciem (w przeciwieństwie do np oprogramowania prestashop, w którym praktycznie każda wtyczka do integracji z czymkolwiek musi być kupiona i każda wtyczka to inny świat, wymagająca osobnej aktualizacji).

W modelu abonamentowym SaaS cała odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie sklepu internetowego pod kątem technicznym leży po stronie twórców oprogramowania i m.in. za to opłacasz oprogramowanie w formie abonamentu, aby ktoś za oprogramowania wziął odpowiedzialność. Dodatkową zaletą takich systemów jest pomoc techniczna po stronie producentów oprogramowania (u jednych szybciej otrzymasz odpowiedź, u innych wolniej).

W przypadku modelu SaaS ważne, aby była możliwość modyfikowania kodu sklepu (gdyby zaszła potrzeba rozbudowy programistycznej) oraz aby był pełny dostęp do zawartości serwera FTP, a nadal mała część twórców oprogramowania w tym modelu oferuje takie rozwiązanie (lecz są wyjątki).

Zalety sklepu internetowego w modelu SaaS na start:

1. Wbudowane integracje z zewnętrznym systemami, potrzebne do startu sklepu:

Znaczna większość oprogramowania dostępnego w rynku polskim w modelu SaaS ma gotowe integracje z zewnętrznymi systemami, np. kurierów jak InPost (i ich paczkomaty). Integracja w przypadku InPost jest często zminimalizowana do podania niezbędnych danych, które udostępnia kurier.

2. Możliwość szybkiego startu sprzedaży w sklepie internetowym:

Mimo iż większość rozwiązań wizualnych w najtańszych pakietach abonamentowych w modelu SaaS to ubogi standard, to oprogramowanie pozwala na rozpoczęcie uzupełniana oferty sklepu internetowego już w kilka godzin od momentu opłaty wybranego pakietu abonamentowego.

3. Aktualizacje oprogramowania sklepu internetowego

Aktualizacje oprogramowania wymuszone przez zmiany w zewnętrznych systemach w celu poprawnej integracji. Należy to rozumieć jako dostosowanie oprogramowania sklepu do zmian wywołanych w zewnętrznych systemach (np. sklep musi dostosować oprogramowanie do zmiany w systemie InPostu, aby zakupy przez paczkomat w Twoim sklepie działały prawidłowo).

Twórca oprogramowania zazwyczaj odpowiada ze poprawność działania wszystkich integracji, które zakupisz w wybranym pakiecie.

4. Standardowe pakiety wizualne do wyboru

Twórcy oprogramowania sklepów internetowych w modelu SaaS z roku na rok rozwijają gotowe pakiety wizualne pod daną tematykę sklepu. Nie jest to wizualny szał i często jest to powtarzany motyw (przypadkiem Twoja konkurencja może mieć sklep wyglądający jak…Twój), ale zazwyczaj nawet darmowe szablony w tym modelu wyglądają lepiej niż wersje robocze w odpowiednikach open source.

5. Minimum optymalizacji pod kątem SEO sklepu internetowego

Większość oferowanych obecnie rozwiązań w modelu SaaS sklepów internetowych posiada minimum optymalizacyjne pod kątem wyszukiwarek internetowych, ale nie oszukuj się że dane rozwiązanie wypozycjonuje sklep internetowy na czołowe miejsce, bo wybrałeś oprogramowanie z firmy B, zamiast z firmy A. Zazwyczaj jest to zalążek działań pozycjonerskich dla Twojego sklepu. Tak, ten temat wygląda zazwyczaj lepiej niż w odpowiednikach open source.

Wady sklepu internetowego w modelu SaaS na start:

6. Ograniczony dostęp do kodu źródłowego sklepu internetowego

Jeżeli kupujesz oprogramowanie w abonamencie za przysłowiowe 100 lub 30 złotych, nie oczekuj że dostaniesz nad nim pełną kontrolę, a dokładniej że Twój programista dostanie nad nim pełną kontrolę. Nie po to oprogramowanie sklepu internetowego kosztuje 30 złotych, abyś miał do niego nieograniczony dostęp, co jest pierwszym haczykiem o którym większość ludzi dowiaduje się dopiero po zakupie.

Ten sam temat często dotyczy bazy danych. Jest to celowe ograniczenie wielu firmy oferujących sklepy w modelu SaaS, aby klient wykupił większy pakiet lub był do końca życia zależny od oprogramowania sklepu danej firmy. Jednak na rynku są rozwiązania łamiącą taką regułę, lecz wymaga to odpowiedniego szukania i zadawania odpowiednich pytań.

7. Miesięczna opłata za oprogramowanie sklepu internetowego

Czy płacisz kilkadziesiąt złotych miesięcznie za sklep czy kilkaset, model abonamentowy sklepu internetowego w modelu SaaS polega na tym, iż płacisz miesięcznie firmie (twórcy oprogramowania sklepu) za to, aby sklep non stop działa (bardzo ogólnie mówiąc). W zamian nie przejmujesz się prawidłowym działaniem funkcji sklepu, które otrzymujesz w miesięcznym abonamencie.

8. Uwikłanie się w długoterminową umowę współpracy

Bardzo często zdarza się tak, iż po zakupie dostępu do oprogramowania sklepu klient jest uwiązany umową na kilka lub kilkanaście miesięcy. Mimo, iż sprawdza możliwości oprogramowania dopiero po wyborze danego oprogramowania sklepu, to chcąc zrezygnować z wybranego oprogramowania często musi wypełnić podpisaną umowę do końca. Zazwyczaj klient orientuje się w sprawie w momencie gdy chce coś zmienić w sklepie, a jego programista jest ograniczony przez system sklepowy, ponieważ nie ma dostępu do potrzebnych miejsc (serwer ftp, baza danych).

Cennik rozwiązań sklepów internetowych w modelu SaaS:

Najpopularniejsze rozwiązania SaaS dla sklepów internetowych, które dopiero startują są obarczone miesięczną, dosyć niską opłatą za korzystanie z oprogramowania i najczęściej najniższy pakiet wiąże się z ograniczeniami modyfikacyjnymi z zewnątrz (twojego programisty, który mógłby zrobić co byś chciał / chciała). Jak przedstawia się to cenowo? Pod uwagę zostały wzięte najpopularniejsze platformy, które pojawiły się w wyszukiwarce po wpisaniu hasła „sklep internetowy w modelu saas”. Ceny za skorzystanie z poszczególnych platform, na dzień 8 sierpnia 2025 przedstawiają się następująco:

a) Shoper – chyba najpopularniejsze rozwiązanie sklepu internetowego w modelu SaaS na obecny moment w całym kraju. W cenie oprogramowania m.in. dwustronna integracja z allegro, 50 tysięcy produktów do dodania w sklepie. Ceny

b) Shopify – najtańszy pakiet sklepu internetowego w modelu SaaS zaczyna się od około 114 złotych miesięcznie plus należy doliczyć procentowe opłaty za transakcje, opłaty w przypadku sprzedaży osobistej (cokolwiek to znaczy) i wysokie 2% od operatora płatności.

c) IdoSell – w przypadku umowy na czas określony, najtańszy abonament rozpoczyna się już od 29 zł, lecz z opisu wynika iż najtańsza opcja jest mocno ograniczona w przypadku maksymalnej ilości zamówień, którą sklep może obsłużyć w najniższym pakiecie. Przekroczenie małego, miesięcznego pakietu zamówień jest równoznaczne z przeskoczeniem na wyższy pakiet z 29 złotych na 279 złotych miesięcznie.

d) RedCart – możliwość umieszczenia 100 produktów w sklepie plus opłata 0.99 zł za każde zamówienie, czyli w przypadku obsługi 100 zamówień dziennie, należy oddać 99 złotych do twórcy oprogramowania.

e) Sote – oprogramowanie w najniższym pakiecie oferuje dodanie 500 produktów do sklepu, bez dodatkowych prowizji od zakupu. Brak możliwości podłączenia zewnętrznej hurtowni. Brak możliwości instalacji sklepu na własnym serwerze. Od pakietu „standard” klient może zainstalować sklep na własnym serwerze, z dostępem do bazy danych oraz do serwera ftp, gdzie może dokonywać zmian graficznych i programistycznych.

Każde oprogramowanie sklepu internetowego w najmniejszym pakiecie cenowym w modelu SaaS jest czymś ograniczone i jest przeznaczone do tego, abyś mógł / mogła przetestować swój interes w praktyce i nie ma co oczekiwać cudów, że za kilkadziesiąt złotych dostaniesz full możliwości i chyba tego typu misja przyświeca każdemu twórcy oprogramowania na rynku polskim w rozwiązaniach sklepów internetowych w modelu SaaS. Niska cena, ale też ograniczone możliwości, jednak w przypadku gdy stwierdzisz że coś zaczyna się sprzedawać i warto to rozkręcić, możesz przejść na wyższe pakiety, które są znacznie mniej ograniczone.

Sklep internetowy open source – prestashop – na start

Dlaczego nie darmowy odpowiednik sklepu internetowego na start – np. prestashop? Minusy oprogramowania prestashop

• Katastrofalna prezencja wizualna sklepu internetowego – darmowy szablon zainstalowany wraz ze startem sklepu wygląda jak rusztowanie domu, a nie dom, czyli finalnie pod kątem wizualnym jest to katastrofa, mimo iż open source w postaci oprogramowania prestashop pozwala modyfikować kod programistyczny i kod wizualny dowolnie (w przeciwieństwie do większości odpowiedników z modelu SaaS).
• Wszystkie dodatki z zewnętrznymi systemami musisz kupić i zainstalować samodzielnie – mimo iż jest to darmowe oprogramowanie, to nie posiada nic, czyli musisz zainstalować dodatek z paczkomatem, dodatek z płatnościami ekspresowymi i czymkolwiek, co chcesz podłączyć z zewnątrz do swojego sklepu. Większość dodatków, które potrzebujesz do startu ze swoim sklepem internetowym jest płatna i duża część z nich jest płatna w modelu abonamentowym (np. w rocznym).
• Musisz posiadać programistę i grafika – budujesz sklep od podstaw, od zmian zewnętrznych, wizualnych (grafik) do zakodowania tych zmian (programista) ściśle pod Twoje potrzeby.
• Sklep do złożenia od podstaw – wizualnie sklep jest przygotowany do złożenia od podstaw, nie wliczając w to sytuacji gdy zakupisz do niego jakiś gotowy szablon, ale i to lepiej gdyby wprowadził programista.

Zalety darmowego oprogramowania sklepu internetowego Open Source – Prestashop

• Pełny dostęp do kodu sklepu jak i baz danych sklepu, dzięki czemu możesz zrobić.
• Dużo gotowych modułów integracyjnych do kupienia – czy weźmiesz pod uwagę wybranego kuriera, integrację z amazon czy integrację z innym zewnętrznym systemem, to prawdopodobnie Prestashop będzie posiadał taki dodatek.

Czego nie posiadają oba systemy – Prestashop oraz wybrane oprogramowanie SaaS?

Zapewne nie trafisz na oryginalne rozwiązanie wizualne, które masz tylko Ty. W przypadku oprogramowania prestashop będą potrzebne prace grafika oraz programisty, aby zmodyfikowali oprogramowanie sklepu pod Twoje wizualne wymagania.

W przypadku sklepów abonamentowych (SaaS), oprócz grafika i programisty musisz dowiedzieć się, jak mocno ograniczone jest oprogramowanie pod kątem zmian, które chcesz wprowadzić, ponieważ może okazać się że możesz wykonać tylko 10% ze swojego planu budowy sklepu internetowego.

Drugim elementem jest brak pełnej optymalizacji sklepu internetowego: nawet jeżeli panel sklepu pozwoli na wprowadzenie odpowiednich nazw, nie jest to pełna optymalizacja, która pozwoli na przeskoczenie Twojego sklepu do czołówki Google, chyba że jesteś jedynym sprzedawcą danego produktu w Polsce, wtedy szanse są duże.

Brak pozycjonowania Twojego sklepu w wyszukiwarce: Mimo iż hasła różnych producentów oprogramowania sklepów mówią inaczej, nie można wypozycjonować sklepu internetowego nie znając m.in. oferty sklepu i tego czego dotyczy sprzedaż. Nie daj się również nabrać, że ktoś może wykonać porządne pozycjonowanie za 400 czy 600 złotych w pakiecie niczym sprzedaż 2 majonezów w cenie 3 w markecie. Nikt nie będzie stratny na Twoim interesie i musisz przestać się łudzić, że jest inaczej.

Sklep internetowy od zera, gdy posiadasz 25 000 złotych

Jeżeli posiadasz większy budżet na wdrożenie sklepu internetowego – np około 25 000 złotych – rozważ na poważne uruchomienie sklepu open source np. prestashop w którym dobry grafik i dobry programista zmodyfikują go dokładnie pod twoje wymagania wizualne i priorytety biznesowe Twojej firmy. Z czym w takim wypadku musisz się liczyć?

• zoptymalizowanie rusztowania prestashop – czyli planujesz co oprogramowanie sklepu musi posiadać i informujesz o tym programistę, a on następnie dezaktywuje wszystkie niezbędne moduły / dodatki ze standardowej instalacji prestashop. Warto to zrobić, aby sklep działał nawet tylko nieco szybciej.
• ustalenie priorytetów sprzedażowych w sklepie i utworzenie pod nie projektu graficznego sklepu internetowego – jeżeli nie wychodzisz z założenia ograniczonej biznesowo osoby, która chce sprzedawać wszystko wszystkim i nie wie kim jest jej klient docelowy, to ustal które produkty w sklepie internetowym są dla Ciebie najważniejsze i promuj je w każdym, sensownym zakątku graficznym Twojego sklepu. Priorytetowe produkty muszą w rzeczywistości być priorytetowe pod kątem sprzedaży.
• pełna wizualna modyfikacja rusztowania prestashop – nie tylko strona główna i karta produktu sklepu w przypadku pełnej transformacji golasa startowego w prestashop muszą zostać zmodyfikowane graficznie. Weź pod uwagę również oryginalne ułożenie informacji w takich stronach jak: cała ścieżka zakupowa, koszty dostawy, o nas.

Jaki jest zysk z wyboru oprogramowania open source (prestashop) w dłuższej perspektywie czasu?

W momencie gdy nie instalujesz miliona dodatków, za który musisz płacić abonament (np. potrzebujesz tylko dodatku do sklepu w postaci paczkomatu inpost oraz orlen paczki, które posiadają swoją gotową i co najważniejsze dla Ciebie w tym momencie darmową integrację prestashop, to z perspektywy kilku następnych lat oszczędzasz od tysiąca do kilku tysięcy złotych rocznie na abonamencie (w przypadku oprogramowania SaaS) ponieważ w prestashop nie płacisz abonamentu za darmowe rozwiązanie (logiczne), a opłacasz rocznie tylko domenę oraz serwer na którym stoi sklep, których całość wynosi około 660 złotych brutto rocznie, co daje obniżenie rocznych kosztów prowadzenia sklepu o połowę, oczywiście nie wliczając jednorazowych kosztów modyfikacji sklepu internetowego na oprogramowaniu prestashop, czyli pracy Twojego programisty i grafika.

Sklep internetowy od zera, gdy posiadasz około 12 000 – 14 000 tysięcy złotych na całe wdrożenie sklepu?

Oprogramowanie open source, które pozwoli Twojemu programiście i Twojemu grafikowi na modyfikację istniejącego rozwiązania wizualnego w modelu SaaS (zapewne trzeba będzie wybrać większy pakiet, jeżeli twórca oprogramowania pozwala na pełny dostęp jak chociażby Sote), który w większości ma prawidłowo i ciekawie ułożone ważne elementy w sklepie (prestashop praktycznie nie ma nic), co się wiąże z mniejszą ilością pracy Twojego grafika (głównie) oraz programisty.

Jedyną wadą tego rozwiązania (pomimo oszczędności na start w porównaniu do wydania 25 000 złotych za pełne oprogramowanie sklepu prestashop) jest ciągłe opłacanie abonamentu (rocznie lub miesięcznie).

Podsumowując: nie ma idealnego rozwiązania, lecz ważne jest czy jesteś zdecydowany / zdecydowana na inwestycję na poważanie na długi okres czasu (5, 10 lat lub więcej) czy chcesz zobaczyć jak będzie i nastawiasz się na 12 lub 16 miesięcy sprzedaży z opcją rezygnacji gdy nie pójdzie.

Bez względu na wybór zapamiętaj:

• żaden sklep internetowy nie ma w swoim oprogramowaniu za darmo (tak to ładnie można nazwać) wprowadzonego kompleksowego pozycjonowania sklepu internetowego, ponieważ bez chociażby znajomości Twojego biznesu nie można zoptymalizować sklepu, a co dopiero mówić o jego pozycjonowaniu,
• każde oprogramowanie sklepu internetowego ma swoje wady i zalety. Dostosuj oprogramowanie pod wymagania swojego biznesu, swoje plany i nie modyfikuj planów pod dane oprogramowanie. Szukaj jak najbardziej idealnego rozwiązania dla siebie, a dokładniej dla swoich planów i ekspansji sprzedażowej w przyszłości.

Bez względu jaki model Ciebie interesuje, jesteśmy w stanie obsłużyć całe Twoje wdrożenie sklepu internetowego i postawić dla Ciebie kompleksowe, oryginalne rozwiązanie. Napisz do Nas: kontakt@b468.pl lub zadzwoń tel. 665-614-106.

Artykuł Gdzie założyć sklep internetowy w 2026 roku? pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Zrozumienie analityki internetowej, jest bardzo przydatne dla sklepów internetowych które chcą wiedzieć z jakiego źródła pochodzą ich najbardziej dochodowi klienci, czyli Ci którzy kupują, a które źródła reklamowe przynoszą w większości straty (źródła, które generują wejścia do sklepu internetowego, lecz klienci w znacznej większości nie dokonują zakupów).

Tak prosto i trywialnie to brzmi, ale ile ze sklepów małych lub nieco większych przedsiębiorców korzysta na poważnie z analityki internetowej? Osobiście jestem w stanie stwierdzić, że może 10%?

Główne zadanie analityki internetowej w sklepie internetowym

1. Zrozumienie zachowania klientów,
2. Wprowadzenie zmian w sklepie internetowym, na podstawie zachowań klientów (punkt 1),
3. Testowanie wprowadzonych zmian, w celu podniesienia finalnego założenia tych zmian (finalnej konwersji, np. dokonania zakupu).

Znaczenie analityki internetowej w sklepie internetowym

W przypadku poważanego gracza, główne zadania, założenia i planowane ruchy odbywają się na podstawie liczb i statystyk, czyli analityki sprzedażowej w danym sklepie internetowym. Oprócz wspomnianej powyżej finalnej konwersji, właściciel sklepu może m.in. sprawdzić skuteczność sprzedażową poszczególnych stron sklepu internetowego, zmierzyć lojalność klientów czy obliczyć ile osób odwiedzających jego sklep internetowy procentowo dokonuje zakupów i jakie źródła reklamowe przynoszą klientów, którzy kupują.

Weryfikacja źródeł reklamowych, ich optymalizacja dzięki analityce internetowej w sklepie

Dzięki narzędziom analitycznym, możesz przejrzeć wszystkie źródła reklamowe – Google ADS, Instagram ADS, Facebook ADS i sprawdzić, które z tych źródeł przynoszą najbardziej wartościowych klientów, którzy dokonują zakupu w sklepie.

Możesz również sprawdzić, które z tych źródeł prowadzą do Twojego sklepu klientów, którzy najczęściej dodają do koszyka wybrane produkty, lecz nie dokonują zakupu – nad takim źródłem warto pracować, aby przeistoczyć te osoby w finalnych klientów (którzy dokonują zakupów).

Trzecim źródłem, które możesz sprawdzić są bezwartościowi klienci w Twoim sklepie internetowym, czyli klienci którzy wchodzą do sklepu, a następnie wychodzą ze sklepu po kilku sekundach przeglądając tylko poszczególne produkty, finalnie nie dodając do koszyka nic, nie mówiąc o dokonaniu zakupu. Oczywiście wchodząc już w głęboką analitykę sprzedażową Twojego sklepu internetowego, możesz optymalizować sklep i walczyć o tych klientów, zastanawiając się dlaczego tak jest, ale aby to zrobić musisz mieć: wiedzę + dużo czasu + dobrze rozłożone powyższe źródła sprzedażowe, bo ten krok to chyba ostatni krok w pełnej optymalizacji Twojego sklepu.

W ten sposób jesteś w stanie sprawdzić źródła reklamowe, które przynoszą do Twojego sklepu internetowego najbardziej wartościowych klientów, którzy finalnie dokonują zakupów w sklepie internetowym, czyli zostawiają u Ciebie pieniądze, a pozostałe źródła dezaktywować i nie przepalać pieniędzy lub podziękować za współpracę agencjom reklamowy, które wcisnęły Ci usługę, która generuje tylko pusty, bezwartościowy ruch.

Zmierzenie lojalności klientów sklepu internetowego dzięki analityce sprzedażowej

Prawidłowe zmierzenie lojalności klienta (jak często odwiedza Twój sklep internetowy, po jakim czasie do niego wraca) jest kluczowe gdy Twoim celem jest zbudowanie bazy stałych klientów. W tym przypadku musisz zoptymalizować sklep tak, aby zastosować jak najwięcej rozwiązań, które zachęcą (a czasami wręcz zmuszą) Twoich klientów do ponownego odwiedzenia sklepu i dokonania w nich zakupów.

W ten sposób myślą wielkie marki, m.in. Biedronka, która stosuje m.in. obliczony voucher na zakupy do wykorzystania w określonym czasie, po wydaniu konkretnej kwoty.

Optymalizacja ścieżki zakupowej sklepu internetowego – analityka internetowa

Ostatni krok z opisanych powyżej wartościowych danych, jakie możesz uzyskać dzięki analityce internetowej to dowiedzenie się, ile procentowo osób z dodających produkty do koszyka, dokonuje zakupu. Jest to udręka bardzo dużej części sklepów internetowych w Polsce. Jeżeli poziom klientów dokonujących finalnie zakupów w Twoim sklepie internetowym spada poniżej 25%, powinieneś zacząć się martwić, a najlepiej jakbyś zaczął badać statystykę w tym kierunku i jednocześnie optymalizował sklep. Duża część nieświadomych właścicieli sklepów internetowych ma skuteczność w postaci najwyżej 7%, ale nawet o tym nie wiedzą.

Podsumowanie:

Nie ma co się oszukiwać: analityka sprzedażowa jest wyłącznie dla świadomych właścicieli sklepów, którzy nie chcą przepalać pieniędzy i jednocześnie chcą kontrolować płynność i sensowność wydatków, ale żeby to robić trzeba umieć odczytywać prawidłowo poszczególne wartości analityki sprzedażowej i dobrze obliczać wartości statystyczne, co oferujemy dla poważnych sklepów internetowych: b468.pl

Artykuł Analityka internetowa – które sklepy internetowe jej potrzebują pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Zrobienie wideo produktu w minimum standardu

Na początku sprawdź, czy oprogramowanie sklepu internetowego w którym próbujesz sprzedawać, posiada zoptymalizowane rozwiązanie do wyświetlania filmów produktów. Nie mam tutaj na myśli zewnętrznego dodatku firmy X, tylko dedykowane i zoptymalizowane rozwiązanie od twórcy oprogramowania Twojego sklepu – aby nie wczytywało i nie buforowało się w nieskończoność.

Trzymaj się formatu czasowego, tak jak zrobił to Youtube. Dobry jakościowo film 10 lub 15 sekundowy również sprzedaje. Tylko zrób go dobre, a najlepiej oddaj komuś, kto zajmuje się tym profesjonalnie. Różnicę w wykonaniu widać i to bardzo.

Wideo produktowe umieszczone lokalnie vs. zaciągnięte z zewnętrznego serwisu

Wideo umieszczone lokalnie (na Twoim serwerze) oczywiście dosyć mocno może obciążyć Twój serwer, jeżeli filmy są duże, jest ich dużo lub są duże i jest ich dużo.

Umieszczenie w filmów produktowych w zewnętrznym serwisie ma jedną zaletę: obciążany jest hosting (serwis), w którym filmy zostały umieszczone, a Ty możesz je zaciągnąć do swojego sklepu poprzez zewnętrzny link (embed, iframe).

Najlepszym rozwiązaniem (ze względu na ilość filmów, jak również ich jakość) jest wrzucenie takiej samej liczby filmów na swój hosting i zaciągnięcie ich do kart produktowych w sklepie, jak i w następnej kolejności zaciągnąć filmy z zewnętrznego serwisu. Zaobserwuj, które rozwiązanie jest dla Ciebie lepsze, m.in. które rozwiązanie szybciej wczytuje filmy (krócej czekasz na załadowanie filmu) i w przypadku odczytuj z Twojego serwera, jak filmy bardzo go obciążają.

Finalnie niech przyświeca Ci jedna zasada: spójrz na całą sytuację oczami klienta – musi działać to płynnie, a klient nie może czekać w nieskończoność aż filmy się załadują, bo jeżeli tak będzie a film będzie kiepskiej jakości, to właśnie straciłeś klienta.

Ruch z popularnego serwisu zewnętrznego

Tylko w przypadku gdy dodasz dobre, ciekawe filmy produktowe do serwisu zewnętrznego typu Youtube, dasz sobie szansę że z ogromnej platformy zewnętrznej, filmy produktowe ściągną ruch (potencjalnych klientów) do Twojego sklepu internetowego. W przypadku umieszczenia filmów w swoim serwerze, pozbawiasz się tej szansy.

Bezpieczeństwo: filmy produktowe z własnego serwera vs. filmy produktowe z zewnętrznego serwisu

Z punktu bezpieczeństwa i żywotności filmów, zdecydowanie lepszym rozwiązaniem (i bezapelacyjnym zwycięzcą tego pojedynku) jest umieszczenie filmów produktowych do Twojego sklepu internetowego na własnym serwerze.

Serwis zewnętrzny –  w szczególności Youtube – często narzuca dodatkowe i nowe ograniczenia, a także jest bardzo cięty na bezsensowne wideo, bez contentu. Filmy nie generujące zainteresowania, zaangażowania widzów Youtube są czymś najgorszym, co może spotkać wspomniany serwis i Youtube jest bardzo uczulony na tego typu niskiej jakości filmy wideo.

Czas – jeżeli można go zmierzyć dokładnie

Tutaj jest zasadnicza kwestia, a dokładniej uzyskanie odpowiedzi na pytanie: jak dobry masz hosting.

Załadowanie filmu produktowego z szybkiego, dobrego (i zazwyczaj dosyć drogiego w porównaniu do dosyć standardowych rozwiązań) hostingu, do płynnego wyświetlenia na karcie produktu, jest pozbawione wczytania go z zewnętrznego serwisu i wyświetlenia filmu w karcie Twojego produktu.

Podsumowując: dysponując dobrym, szybkim hostingiem możesz zaciągać wysokiej jakości filmu ze swojego hostingu (serwera), pomijając serwisy zewnętrzne typu Youtube, jednak Youtube daje Ci możliwość dotarcia do dodatkowej ilości potencjalnych klientów, jeżeli Twoje wideo jest ciekawe i wzbudza chociażby minimalne zaangażowanie użytkowników. Bardzo możliwe, że Youtube ściągnie do Twojego sklepu większy ruch niż wyniki pozycjonowania sklepu z kilku miesięcy.

Artykuł Wideo w karcie produktowej sklepu internetowego – jakie, kiedy? pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Domena sklepu internetowego

Stawki domen na obecny moment u normalnych operatorów zaczynają się od około 15 zł netto (18.45 zł brutto) za domenę z końcówką „pl”, w pierwszym roku użytkowania. Domenę należy opłacać co rok. Problem polega na tym, aby znaleźć operatora, który nie będzie Cię okradał od drugiego roku (np. sprzedając Ci domenę za złotówkę w pierwszym roku) w postaci chociażby 100 zł za domenę.

Osobiście kupuję domeny w: ovh

Wybór oprogramowania sklepu internetowego

Jedyną drogą jaką warto się kierować podczas wyboru oprogramowania sklepu internetowego są Twoje wymagania, dopiero później sortuj oferty pod kątem cenowym. Nie daj się skusić kłamstwem, iż darmowe oprogramowania mają wszystko. Abonament jednego ze sprawdzonych oprogramowań sklepu zaczyna się już od 90 złotych netto miesięcznie i posiada wszystkie elementy, które są potrzebne Ci do sprzedaży.

Wybór oprogramowania – dodatki, na które warto zwrócić uwagę

Zastanów się nad całym procesem sprzedażowym z Twojej strony. Sprawdź czy sklep posiada integrację np. z  popularnymi paczkomatami Inpost lub z kurierem, z którym chcesz się związać. Jeżeli chcesz sprzedawać na Allegro, zobacz czy sklep posiada integrację z Allegro.

Wybierając oprogramowanie sprawdź, czy posiada niezbędne dodatki, które przyspieszą Twoją sprzedaż, ułatwią Ci pracę i przyspiesza Twój biznes.

Wybór serwera pod sklep internetowy

W takiej kolejności, nigdy odwrotnie. W tym przypadku warto zapytać kogoś w miarę doświadczonego, które serwery są dostosowane do oprogramowania, które wybierzesz. Ważnym aspektem jest również dokładność i szybkość odpowiedzi od pomocy pomocy technicznej (serwerowni) w przypadku awarii serwera (w dobrych firmach serwerowych zdarza się to rzadko, ale jednak nadal się zdarza).

Inny serwery są dobre dla prestashop, inne dla woocommerce – chociaż nie gustuję w darmowych systemach, do których trzeba dokupić wszystko, to tak wygląda sytuacja.

Zakup regulaminu do sklepu internetowego

Rozbieżność cenowa spora, jednak ważne aby posiadał to, czego potrzebujesz. Wersja regulaminu zależy od skali. Koszt indywidualnego regulaminu na obecny moment to od około 700 złotych do około 2000 złotych. Tak, można znaleźć odpowiedniki i za 200 zł, ale to jest bardziej kwestia ryzyka niż oszczędności. Droższe regulaminy cechują się tym, że ktoś za nie odpowiada, gdy masz kłopoty i w tym kierunku radziłbym się kierować.

To wszystko co potrzebujesz (całe minimum), aby rozpocząć przygodę ze sklepem internetowym, nie biorąc pod uwagę kwestii księgowo-rozliczeniowych.

Dodatki do sklepu internetowego, nad którymi warto się zastanowić:

Opieka prawna dla Twojego sklepu

A dokładniej sama świadomość tego, do kogo możesz się zgłosić w razie kłopotów – czyli walki z nieuczciwą konkurencją, czy klienta który niesłusznie oskarża Cię o wadliwy towar. Nie wszystkie sytuacje wyjaśnia regulamin i czasami możesz znaleźć się w dużo poważniejszej, niż tylko kłopotliwej sytuacji. Warto wiedzieć, do kogo możesz się zgłosić, aby nie czekać tygodnia na odpowiedź lub pomoc.

Dostępny programista dla Twojego sklepu

Temat rzeka, jednak warto szukać odpowiedniego, odpowiedzialnego programisty, który często nie będzie najtańszy, ale wykona swoją pracę solidnie i co najważniejsze w założonym terminie. Odpowiedzialny, droższy ale dostępny i solidny programista jest wart wydania kilku złotych więcej, niż czekania 2 dni na ponowne uruchomienie sklepu przez taniego programistę, który może usiądzie do Twojego problemu jak wyśpi się, naje i łaskawie odbierze telefon.

Profesjonalne zdjęcia produktów w sklepie internetowym

Profesjonalne zdjęcia produktów to coś, o czym dużo osób wie, lecz przy zastanowieniu się (nie nazywając tego próbą) nad kosztem zdjęć, nie każdy się na nie decyduje, a często warto zainwestować środki (nawet duże) w jakościowe zdjęcia produktów, aby efekt nie był taki, jak w przypadku hurtowni dropshipping, gdzie zdjęcia wyglądają jak zrobione w latach 80-tych… i później następuje zastanowienie, dlaczego sklep tak mało sprzedaje. Ciekawe czemu?

Logo sklepu internetowego

A raczej logo firmy. Przydatny wizerunkowo element, jeżeli jesteś zdecydowany / zdecydowana na to, iż rozwój sklepu jest Twoim priorytetem i wiesz, że trzeba czasami poświęcić kilka, może kilkanaście lat na zbudowanie własnej, solidnej marki. Czy jest to niezbędny element na początku wystartowania ze sklepem internetowym? Nie jest to niezbędny element, ale jakby tak dłużej się zastanowić to profesjonalne zdjęcia produktów w sklepie internetowym, też nie są niezbędnym elementem – przecież wygląd sklepu może przypominać sklep z lat 80-tych (tak, świat się nie zawali, w przeciwieństwie do Twojej sprzedaży).

Dokładne, szczegółowe opisy produktów w sklepie internetowym

Poświęć dużo czasu, a dokładniej tyle ile trzeba aby opisać produkt w sposób ciekawy dla klienta. Jeżeli sprzedajesz kosmetyki, opisz jak kosmetyk działa, wyróżnij to co wyróżnia go na tle konkurencji (nie porównuj bezpośrednio do danego produktu konkurencji, nie wspominaj o produkcie konkurencji i o samej konkurencji), dobrze opisz jego skład (co na co działa). Postaraj się, poświęć, bo nawet nie jesteś świadomy / świadoma ilu klientów możesz stracić, jeżeli wybierzesz rozwiązanie kopiuj / wklej, czyli gdy ukradniesz opis od konkurencji.

Artykuł Minimum potrzebne do założenia sklepu internetowego pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Dropshipping jest modelem sprzedażowym, w którym prowadząc własny sklep internetowy sprzedajesz produkty których fizycznie nie masz, a dostarcza je do klienta bezpośrednio wybrana hurtownia, z którą współpracujesz i której produkty oferujesz w swoim sklepie.

Dropshipping nie jest idealnym rozwiązaniem i często nie wszystko wygląda tak dobrze jak w teorii, czy w zapewnieniach hurtowni z którą będziesz chciał / chciała podjąć współpracę.

Kto często korzysta z dropshippingu? Dla kogo jest to model idealny?

Patrząc po polskich realiach i klientach, z którymi miałem osobisty kontakt, którzy to klienci korzystają z dropshippingu, mogę stwierdzić iż w 90% są to klienci, którym zależy wyłącznie na sprzedaży produktu i zarobieniu z niego określonej prowizji. To czy Ty jako kupując w ich sklepie dostaniesz towar w ciągu 24 godzin od zamówienia (tak jak deklarują w swoich sklepach internetowych), już znacznie mniej ich interesuje. Wysyłka w 24 godziny czy 3 dni? Najważniejsze aby się sprzedał.

Drugim typem osób prowadzących tego typu działalności są osoby, które nie mają środków aby zainwestować w zakupienie towaru. Mimo, iż mają zapał, chcą prowadzić rzetelną, szybką sprzedaż internetową, to nadal są narażeni na poniższe błędy i często mało korzystne warunki ze strony hurtowni, ocierające się o granicę opłacalności sprzedaży.

Wady dropshippingu

1. Brak kontroli nad sprzedawanym towarem: z racji tego, że hurtownia wysyła do klienta za Ciebie sprzedany towar w Twoim sklepie internetowym, nie możesz zobaczyć w jakim stanie jest sprzedawany produkt, jak dokładnie jest zapakowany i zabezpieczony. Nie masz możliwości sprawdzenia, czy dane hurtownia nie reklamuje swojej strony poprzez np ulotkę w zamówieniu, które otrzyma Twój klient.
2. Brak kontroli nad wysyłką: nie masz możliwości interwencji w przypadku opóźnienia w wysyłce, mimo iż hurtownia zapewni Ciebie, że wysyła towary w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia, a finalnie za opóźnienie Ty i Twój sklep internetowy poniesiecie konsekwencje np. w postaci negatywnego komentarza.
3. Brak unikatowych opisów produktów w sklepie internetowym: bardzo często zaciągając do sklepu produkt z określonej hurtowni, właściciele sklepów pobierają również gotowe opisy produktów (trudno opisać inaczej produkt, skoro nawet się go nie widzi), nie starając się nawet o stworzenie oryginalnego opisu sprzedawanego towaru, na podstawie informacji które posiadają. Jaki ma to wpływ na pozycję sklepu w Google? Sprawa tutaj jest oczywista.
4. Duża konkurencja i często niskie marże na sprzedaży: Łatwość dostępu do hurtowni dropshippingowych, niski próg wejścia (niskie wymagania finansowe i organizacyjne), sprawiają iż możesz zacząć sprzedaż na 5% marży od sprzedaży (jak np. w przypadku sprzedaży perfum). Zakładając, że statystyczny perfum średniej klasy kosztuje około 250 złotych, a Ty zarabiasz wspomniane 5%, to przy sprzedaży wpadnie do Twojej kieszeni 12,5 zł. Aby zarobić 250 złotych dziennie (bez odliczenia podatku), musisz sprzedać 20 takich produktów? Dasz radę, skoro jest jeszcze 50 sklepów oferujących produkt w bardzo przybliżonej cenie?
5. Brak unikalności w przedstawieniu klientowi produktu: mam tutaj na myśli np zrobienie unikalnego zdjęcia, z ciekawym tłem, logiem sklepu, czyli jednym z elementów, które zachęcają klientów do zrobienia zakupów w Twoim sklepie internetowym. Klient widząc 50 podobnych zdjęć wspomnianego perfumu na białym tle, a widząc jedno z bogatym tłem, dobre jakościowo, które wyróżnia się na tle nijakiej konkurencji, zapewne zainteresuje się tym, co chcesz jemu sprzedać. Ponownie powód jest prozaiczny: nie możesz stworzyć dobrego zdjęcia produktu, którego nie posiadasz.
6. Zwroty towarów: nawet jeżeli dogadasz się z hurtownią, aby przyjmowała towary zwrócone przez Twoich klientów (co często nie jest takie oczywiste), możesz narazić się na niezbyt przyjemny kontakt z Twoim klientem, który zapłacił za zakupiony towar, dostał produkt uszkodzony i chce jak najszybciej otrzymać pełnowartościowy produkt. Ty w tym czasie musisz przyjąć produkt (został zakupiony w Twoim sklepie), odesłać go do hurtowni i czekać aż hurtownia podejmie decyzję (pozytywną lub negatywną). Przy dobrych wiatrach jest to tydzień oczekiwania przez Klienta. Myślisz, że w tej sytuacji ponownie kupi od Ciebie cokolwiek?
7. Szybkość działania sklepu i produkty od różnych hurtowni: każda podpięta hurtownia do sklepu internetowego lub podpięcie małej ilości hurtowni z kilkoma tysiącami produktów każda, w większości przypadków znacznie obciąża działanie sklepu (sklep działa wolniej i widzi to klient m.in. przy przełączaniu kart produktów). Posiadanie w sklepie internetowym produktów z wielu hurtowni wiąże się z jeszcze jednym dużym minusem: klient zamawiając 7 produktów w Twoim sklepie, może otrzymać 7 osobnych paczek, a Ty cenę dostawy 6 pozostałych produktów będziesz musiał pokryć z własnej kieszeni (bo nie wliczyłeś tego do kosztów przesyłki). Sytuacja może być rozwiązana tylko na Twoją korzyść, jeżeli hurtownie których produkty sprzedajesz oferują darmową dostawę na wszystkie sprzedawane przez hurtownie produktu (ale to raczej nie jest realne dla małych, świeżych sklepów internetowych).
8. Współpraca z hurtownią na określonych warunkach: zdarzają się hurtownie dropshippingowe, które sztywno ustalają ceny, po których możesz sprzedawać ich produkty, np. nie możesz zarobić na nich więcej niż przykładowe 12,5 zł z każdego sprzedanego produktu.
9. Brak personalizacji przesyłki: to hurtownia decyduje w jakim opakowaniu Twój klient otrzyma zakupiony produkt, a tego co będzie w środku też nie jesteś w stanie sprawdzić. Może dojść do sytuacji, w której Twój klient otrzyma przesyłkę z logo hurtowni.
10. Zgrzyty magazynowe w hurtowniach dropshippingowych: w momencie gdy w hurtowni dropshippingowej zostały 3 produkty na stanie, a do wspomnianej hurtowni jest podłączonych 50 sklepów, to może okazać się iż w momencie zakupu danego towaru przez klienta w Twoim sklepie, zakupionego towaru już nie ma w hurtowni. Jak to się dzieje? Jeżeli hurtownie aktualizują swój asortyment co 12 godzin, to w ciągu 12 godzin w 50 sklepach podłączonych do hurtowni, może zostać złożonych kilkanaście zamówień na jeden produkt. Spróbuj wytłumaczyć klientowi, że sprzedajesz produkt którego nie masz, a on zamiast szukać dalej produktu jest przekonany że nabył go u Ciebie – powodzenia.
11. Wydłużony proces realizacji zamówienia: nawet jeżeli wybierzesz model, w którym hurtownia przesyła do Ciebie zakupiony produkt w ciągu 48 godzin, Ty go przepakowujesz w swój karton i odsyłasz do klienta, to klient najszybciej otrzyma towar w ciągu 3 dni od daty zakupienia produktu. W momencie gdy masz zakupiony towar w swoim magazynie, możesz go wysłać nawet tego samego dnia do klienta. W którym sklepie klient dokona zakupu, jeżeli ceny produktów będą mocno zbliżone? W tym co oferuje wysyłkę w 24 godziny, czy w tym w którym na przesyłkę trzeba czekać 3 dni?

Podsumowanie

W sprzedaży dropshippingowej  jesteś uzależniony / uzależniona w 100% od tego co proponuje hurtownia. Nie ma tutaj praktycznie miejsca dla negocjowania warunków współpracy. Słabe, nudne zdjęcia, skopiowane i jałowe opisy produktów mówiące o niczym – tak często wygląda przedstawienie oferty z hurtowni dropshippingowej? Takie coś chcesz sprzedawać?

Artykuł Wady i minusy dropshippingu w sklepie internetowym pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

2023 rok – koszty wstępne, koszty roczne, domena, serwer, oprogramowanie promocja – konkretnie i na temat

1. Żelazna zasada przy doborze oprogramowania sklepu:

Od wielu lat nic nie zmienia się w poważnym podejściu do tematu, a raczej schematu i działania według kolejności: pomysł na biznes -> wybór oprogramowania pod konkretny pomysł (nigdy odwrotnie)

2. Nie istnieje na rynku oprogramowanie dobre dla każdego biznesu:

Zawartość, możliwości danego oprogramowania muszą pasować do Twojego biznesu. Im większe możliwości sklepu internetowego pod kątem funkcjonalności, tym zazwyczaj większe obciążenie systemu i serwera. Niestety jest to prawdą, chociażby patrząc na mocno rozwinięte oprogramowanie prestashop, które po przeładowaniu sklepu milionami dodatków, działa jak wóz z węglem.

3. Wybierz oprogramowanie, które spełni najpotrzebniejsze Twoje zadania w sprzedaży internetowej

Podzielenie sklepu na dwa etapy jest często pomijanie w pomyśle na prowadzenie biznesu. Na początku, ważniejsze niż mocarskie plany podboju świata z biznesem, który jeszcze nie wystartował, jest określenie minimum aby wystartować. Minimum może składać się z:

• wybór oprogramowania sklepu internetowego
• wybór serwera i domeny pod sklep internetowy
• przygotowanie projektu graficznego i wdrożenie projektu do oprogramowania
• określenie kosztów dostawy
• określenie sposobu dostawy produktów (wybór kuriera, dostawcy, np. Inpost)
• wybór firmy obsługującej płatności elektroniczne (co często nie trwa dwóch, trzech dni)
• zamówienie regulaminu dla sklepu internetowego, napisanego ściśle pod Twój biznes (jeżeli biznes wymaga czegoś więcej, niż standardowy regulamin)

4. Oprogramowanie bez opłat vs oprogramowanie sklepu w abonamencie

Oprogramowanie bez opłat – darmowe: biorąc za przykład postawienie sklepu na oprogramowaniu Prestashop, trzeba być świadomym iż oprogramowanie posiada niezbędne minimum możliwości w wersji czystej, tuż po instalacji. Do tego typu oprogramowania wraz z rozwojem sklepu internetowego trzeba dokupić multum dodatków, co w przypadku Prestashop bardzo mocno obciąża oprogramowanie sklepu. Wielki plus: nigdy nie trzeba płacić za oprogramowanie sklepu internetowego – czy to przy starcie instalacji, czy po roku, czy po 10 latach.

Oprogramowanie sklepu internetowego na abonamencie: czyli oprogramowanie, za którego licencję należy płacić miesięcznie lub rocznie. Biorąc pod uwagę np. oprogramowanie Sote, ceny za abonament są bardzo dobrze wyważone (95 zl miesięcznie lub 950 zł rocznie). W porównaniu do innych odpowiedników abonamentowych, jest to bardzo dobre oprogramowanie dla kogoś, kto chce mieć szybki, mało awaryjny sklep internetowy na start. Oprócz indywidualnej grafiki, taki sklep posiada wszystkie elementy oprócz regulaminu (który to standardowy regulamin sklepu, można dokupić za około 500 zł), aby zacząć sprzedawać (m.in. integracja z inpost).

5. Płatne oprogramowanie vs darmowa wersja oprogramowania dla sklepu

Ciężko sobie wyobrazić, aby sklep w raz z rozwojem nie był zintegrowany z wybranym kurierem, nie posiadał ekspresowych płatności (tak to również w Twoim interesie, abyś szybciej dostał / dostała pieniądze i abyś szybciej mógł / mógł wysłać zamówienie) szczególnie gdy zamówień i paczek do wysłania każdego dnia jest dużo. W tym momencie zaczynają mać znaczenie dodatki do sklepów, które zautomatyzują proces sprzedaży i obsługi klienta.

Zasada jest jedna: to co można automatyzować, trzeba automatyzować, szczególnie przy osiągnięciu dużej ilości zamówień w sklepie internetowym.

Płatne oprogramowanie sklepu internetowego vs darmowy odpowiedni

Generalna zasada jest taka, aby w momencie gdy płacisz za oprogramowanie, posiadał znaczną większość dodatków, które potrzebujesz do sprawnego prowadzenia sprzedaży w Sieci.

Porównując wersję płatną (95 zł miesięcznie lub 950 zł rocznie) z darmową wersją oprogramowania do prowadzenia sklepu, wniosek nasuwa się jeden: płatna wersja posiada kilka przydatnych dodatków, natomiast do wersji darmowej trzeba wszystko dokupić, jeżeli masz na myśli coś innego, niż niezbędne minimum (mając tutaj na uwadze chociażby integrację z kurierem).

6. Wstępne koszty utrzymania sklepu – czyli ile musisz mieć na start

• Oryginalny, wysokojakościowy projekt sklepu internetowego
• Serwer / Hosting
• Domena
• Zielona kłódka ssl, zabezpieczenie płatności internetowych
• Regulamin, polityka prywatności, wzory umów (m.in. odstąpienie od umowy)
• Wszelkie dodatki, które potrzebujesz do sprawnego działania sklepu

wstępne koszty sklepu internetowego

7. Roczne koszty utrzymania sklepu sklepu internetowego – darmowe vs płatne oprogramowanie

Podstawowymi elementami w przypadku obu wersji sklepów są: serwer, licencja na oprogramowanie, domena, kłódka ssl.

Ze względu na zmiany w prawie handlu internetowego, warto wziąć również pod uwagę koszt aktualizacji regulaminu internetowego – rozbieżność w kosztach jest dosyć duża, w zależności gdzie dokona się zakupu / aktualizacji regulaminu.

W przypadku darmowego oprogramowania (Prestashop) część wykupionych dodatków (modułów) może posiadać licencję roczną, co oznacza iż trzeba będzie odnowić dodatek, wykupić licencję na kolejny rok lub kolejne lata.

roczne koszty utrzymania sklepu internetowego

8. Wstępna promocja sklepu a oprogramowanie

W startowej promocji sklepu rozchodzi się o szybkie zdobycie pierwszych klientów, którzy dokonają zakupów w Twoim sklepie. Na tym byśmy mogli zakończyć rozmyślania nad teorią, ale co jest jeszcze ważne? Aby patrzyć w kierunku rozwiązań, które potrzebujesz Ty, a nie które są popularne. W ostatnim czasie bardzo popularny kierunek to pozycjonowanie, które to pozycjonowanie nie przyprowadzi szybko klientów do Twojego sklepu, a jest raczej inwestycją długoterminową, czymś co jest kolejnym etapem aby zwiększać sprzedaż.

9. Szybkie dotarcie do klientów – co Ci w tym pomoże?

• Facebook / Instagram – czyli popularne Facebook Ads – połączenie dwóch portali, w których reklama pozwoli na dotarcie do użytkowników wspomnianych platform. Multum możliwości, multum kombinacji (m.in. dotarcie do określonej płci, w określonym wieku, korzystających z konkretnych urządzeń (np. smartfony z systemem iOS)
• Google Adwords (ADS) – reklama w Google – reklama sponsorowana działająca w większości na zasadach aukcji – czyli kto da więcej za przejście klienta do określonego sklepu, ten jest wyżej. Reklamę w Google Adwords można uruchomić w ciągu 48 godzin, po wyborze odpowiednich frazy i skonstruowaniu kilku pierwszych reklam (tekst, hasło, odnośniki, informacje o godzinach otwarciu sklepu). Wyniki z Google Adwords, znajdują się zazwyczaj nad wynikami z map, oraz nad wynikami pozycjonowania sklepu

Artykuł Oprogramowanie sklepu internetowego – które wybrać? pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Jak otworzyć sklep internetowy, co składa się na jego koszt? W skrócie:

• dostosowanie sklepu do Twojego pomysłu oraz Twoich wymagań
• projekt graficzny sklepu internetowego (im bardziej wymagający i skomplikowany, tym cały sklep będzie droższy)
• wybór odpowiedniego oprogramowania
• wdrożenie projektu graficznego sklepu internetowego (wdrożenie projektu do oprogramowania sklepu)
• serwer (miejsce, w którym Twój sklep będzie zainstalowany)
• domena czyli np. www.jakisSklep.pl
• regulamin sklepu internetowego
• podłączenie wybranego dostawcy Twojego towaru (kurier, paczkomat)
• podłączenie płatności internetowych
• dodatki: m.in. logo, podstawowa optymalizacja sklepu
• Twoje niestandardowe pomysły

W jednym zdaniu: koszt sklepu internetowego zależy od jego skomplikowania, czyli często całego Twojego pomysłu na biznes

Dostosowanie sklepu internetowego do Twojego pomysłu oraz Twoich wymagań

Biznesy internetowe różnią się swoimi wymaganiami odnośnie klienta jak i rynku. Możesz stworzyć sklep, który sprzedaje proste produkty tylko w Polsce (np. kubki termiczne), ale Twój pomysł może również wyjść poza granice kraju, sprzedając żywność na wagę (to już jest bardziej skomplikowana opcja).

Prosty sklep: czyli prosty produkt, prosta logistyka.

Zaawansowany sklep: sprzedawany produkt z wieloma wariantami, ze złożoną logistyką.

Projekt graficzny sklepu internetowego

Im więcej detali i szczegółów, oraz bardziej wymagający odbiorca (np. odnośnie kwestii wizualnych) – w tym wymyślenie i wdrożenie oryginalnego pomysłu na sklep, będzie trudniejsze i przez to droższe (czas pracy, pomysły, testowanie różnych wariantów rozwiązań, dobrania odpowiedniej kolorystyki, która pasuje do Twojego biznesu).

Zazwyczaj jest to koszt stały – do momentu wprowadzenia zmian w sklepie (najczęściej wizualnych, czasami programistycznych)

Wybór odpowiedniego oprogramowania

Dobór odpowiedniego oprogramowania dla Twojego sklepu, które to oprogramowanie posiada najwięcej gotowych rozwiązań, które są potrzebne dla Twojego sklepu internetowego, np: integracja z kurierem UPS, integracja z paczkomatami.

Wdrożenie projektu graficznego sklepu internetowego

Czyste programowanie: wdrożenie projektu graficznego do oprogramowania sklepu internetowego.

Zazwyczaj jest to koszt jednorazowy (do czasu kolejnych zmian)

Serwer dla sklepu internetowego

Często pomijana kwestia, a jest niczym sprawny silnik w samochodzie. Oczami kupujemy to co widzimy, jednak za całokształt działania samochodu odpowiada silnik, a przypadku sklepu jest to w dużej części serwer. Zawsze należy dobierać, szukać serwera zoptymalizowanego pod dane oprogramowanie. Domena dla Twojego sklepu to chyba rzecz oczywista?

Koszt roczny  w przypadku serwera i domeny: abonament roczny

Regulamin dla sklepu internetowego

Profesjonalny regulamin, napisany przez prawnika, który poświęci trochę czasu na przejrzenie sklepu i stworzenie pełnego regulaminu, jednocześnie wskazując czego w sklepie brakuje, co może spowodować konsekwencje prawne, gdy na przykład uprzejma konkurencja lub klient zgłosi Twój sklep do UOKiK.

Do momentu kolejnej zmiany prawa: koszt jednorazowy

Wybór i podłączenie dostawców produktów

Integracja sklepu z wybranymi przez Ciebie dostawcami – m.in. kurierzy, oraz inne formy dostawy – np. paczkomat, orlen.

W zależności od oprogramowania: koszt jednorazowy / koszt abonamentowy

Podłączenie płatności internetowych do sklepu

Kiedyś dodatek, dzisiaj już standard, czyli podłączenie płatności ekspresowych online do Twojego sklepu internetowego, w tym płatności blik oraz możliwości zapłaty kartą kredytową czy też podłączenie odroczonych płatności.

Koszt: ustalony % od sprzedaży dla operatora płatności

Dodatki do sklepu internetowego – logo, karton firmowy

Wszelkie dodatki do sklepu, bez którego sklep internetowy może funkcjonować, jednak wygląda jakby był niedokończony lub klient może odczuć, że pożałowałeś pieniędzy, a chcesz coś jemu sprzedać. Dziwne, lecz prawdziwe uczucie.

Logo jest tematem, które poniekąd samo się broni, ale czy pomyślałaś / pomyślałeś o tym aby wysyłać przesyłki w kartonie, z przygotowaną grafiką do niego (w tym z Twoim logiem)? To też poniekąd jest koszt sklepu, ponieważ tworzy całość, czyli to co Twój klient otrzymuje.

Więc jak założyć sklep internetowy i ile on kosztuje? Podsumowanie

Powyżej znalazłaś / znalazłeś niezbędne minimum rozwiązań i decyzji, jakie trzeba wprowadzić i podjąć by uruchomić sklep internetowy. Kwestie księgowo podatkowe (jak kasa fiskalna) ustalisz ze swoim biurem rachunkowym, które wybierzesz. Od strony technicznej, potrzebujesz to, co zostało opisane powyżej.

Koszty: Twoje wyobrażenia i pomysły, wymagania Twojego biznesu, poświęcony czas na przygotowanie statku, którym chcesz odlecieć w kosmos. Testy rozwiązań, konsultacje przy budowie sklepu (wykonawca -> klient i klient->wykonawca), setki pytań, godziny doradztwa, akceptacja projektu, aż po wdrożenie finalnego pomysłu i czekanie na pierwszą sprzedaż. Ile to kosztuje?

Artykuł Jak otworzyć sklep internetowy i ile on kosztuje pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.

Panie, taki prosty tani sklep online

Takie hasło usłyszałem po raz pierwszy w 2021 roku, gdy wykonaliśmy kilka sklepów internetowych za kilka tysięcy złotych za każdy, czyli tzw. pustak – tani sklep internetowy, bez dodatkowych elementów graficznych, gdzie jedynymi wyróżniającymi się elementami graficznymi, były banery przygotowane przez klienta (tak, na tym też klienci oszczędzają) banery do sklepu (banery zrobię sobie sam), na które klienci mają bardzo podobny pomysł: wrzucić do niego gotowe banery z hurtowni, lub z innego źródła i będzie ok, bo będzie tanio i o to w tym chodzi.

Analiza logiki decyzji – prosty, tani sklep internetowy

Można się zastanowić, po co ktoś chce otworzyć sklep, skoro nie chce się nim zajmować, czyli poświęcać czasu na jego rozwój, czy poświęcać pieniędzy na jego rozwój? Może przyczyną jest tutaj popularny dropshipping, gdzie polscy specjaliści od sprzedaży, oraz pseudo biznesmeni (którzy nie potrafią nawet zadbać o jakość zdjęć w swoich sklepach internetowych), twierdzą że wystarczy wczytać bazę z hurtowni i zacząć sprzedawać nie swój towar. Ok, ale jak sprzedać towar, skoro do sklepu trafią 3 osoby w ciągu tygodnia? Ktoś się nad tym zastanowił?

Pierwsza przyczyna klęski sklepów internetowych, o których nie myślą geniusze handlu – ruch w sklepie internetowym

Aby sprzedać coś klientowi, najpierw klient musi trafić do sklepu. Proste? Niestety nie dla wszystkich. Tłumacząc drukowanymi literami: musisz ściągnąć w …. (niecenzuralne słowo) ludzi do sklepu, żeby przysłowiowo co 10 klient kupił u Ciebie dany produkt…i tak będziesz miał szczęście jeżeli co 10 kupi Twój produkt, więc czysto matematycznie: musisz ściągnąć 100 osób do sklepu internetowego dziennie, aby mieć 10 sprzedaży dziennie, lecz muszą to być osoby zainteresowane Twoimi produktami, nie takie które trafiły do sklepu przypadkowo.

Jeżeli masz sklep internetowy, to sprawdź czy masz minimum 100 osób dziennie w sklepie, które przeglądają Twoją ofertę chociażby powyżej 40 sekund (tak da się to sprawdzić) – wtedy takiego klienta, możesz uznać za osobę zainteresowaną i takich osób musisz mieć przynajmniej 100 dziennie.

Druga przyczyna klęski sklepów internetowych – brak zaufania do sklepu internetowego – brak systemu ocen zakupów przez klientów

Zawsze pytam swoich klientów o kwestię wdrożenia systemu ocen za zakupy – i tutaj pojawiają się ciekawe teorie

Jedną z takich teorii usłyszałem w ubiegłym roku: lepiej nie, ponieważ naczytałam się różnych komentarzy o konkurencji i nie chcę aby ktoś mnie tak oceniał – czyli można pomyśleć, że właścicielka sklepu internetowego nie jest pewna jakości swojego produktu lub jest świadoma niskiej jakości obsługi swojego sklepu internetowego – ponieważ teoretycznie, jeżeli sprzedajesz dobry produkt i sprawnie obsługujesz klientów, to czego masz się bać? Tego, że konkurencja wystawi raz na 3 miesiące negatywny komentarz na temat zakupów w sklepie lub zrobi to niezadowolony klient, którego opinia zginie pośród kolejnych 50 pozytywnych opinii? A może jest coś bardziej ciekawszego, coś co chcesz ukryć w sklepie?

Pytanie / Teoria / Rozmyślenia:  wierzysz w to, że nowi klienci Twojego sklepu internetowego nie szukają ocen i opinii innych klientów, którzy dokonali zakupów w Twoim sklepie internetowym? Na serio w to wierzysz?

Trzecia przyczyna klęski sklepów internetowych, prowadzonych przez wyjątkowe mózgi biznesu – pustak, czyli sklep bez niczego, tzw. szkielet / rusztowanie

Taki efekt osiągasz, gdy Twój sklep wygląda tak, że strach w nim coś kupić. Jeżeli nie wdrożysz oryginalnej, wysokojakościowej grafiki do sklepu internetowego, jeżeli klient nie odczuje, że ktoś nad tym sklepem pracował i efekty pracy będą wyraźnie widoczne (jednym słowem sklep internetowy swoim wyglądem nie budzi zaufania u klienta) – to chociażbyś się …. (niecenzuralne słowo) nikt w tym sklepie nie dokona zakupu (chyba, że będziesz miał ostatnią paletę maseczek w trakcie wybuchu pandemii).

Czwarta klęska sklepów internetowych – brak środków na budowanie jakości – teksty, opisówki

A dokładniej na podstawy, czyli wprowadzenie przemyślanych opisów produktów (napisanych ludzkim językiem (czyli takim, jakim posługuje się profesjonalna ekspedientka, sprzedająca towar w sklepie stacjonarnym, opisująca zalety produktu), a nie skopiowanym z hurtowni / ukradzionym z innej strony).

Piąta klęska biznesów internetowych – brak środków na budowanie jakości sklepu – zdjęcia produktów w sklepie internetowym

Tutaj będzie ironicznie …a może w nieco smutno:

W czerwcu tego roku, jednemu z moich byłych klientów (poróżniliśmy się na temat poglądów odnośnie sprzedaży) zwróciłem uwagę na jakość zdjęć jego produktów, gdzie niektóre produkty były przedstawione na poziomie poniższego efektu wizualnego:

Klient wyraził chęć poprawy jakości wybranych zdjęć w sklepie i fotograf wycenił jedno zdjęcie produktu na kwotę 70 złotych za produkt, gdzie produkt kosztował od 350 złotych w górę. Historia inwestycji klienta kończy się tak, że nie decyduje się na zakup 18 zdjęć po 70 złotych (dokładnie taka liczba była brana pod uwagę), ponieważ szkoda jemu pieniędzy, ale za 2 tygodnie…klient jedzie na wycieczkę na bora bora za minimum 20 tysięcy złotych. Widocznie wakacje były ważniejsze, niż inwestycja w swój biznes, lecz jak powiedział Elon Musk : jak wszystko pier…, to nasi pracownicy będą mieli dużo czasu na odpoczynek

Może się wydawać, że w zależności od marży, klient mógł mieć rację, ale w przypadku sprzedaży 20 takich produktów, koszt 70 złotych za jedno porządne, jakościowo zdjęcie zwróci się kilkukrotnie.

Pytanie / Teoria / Rozmyślenia:   Jeżeli nie zainwestujesz w porządne zdjęcie, to myślisz że ktoś kupi powyższy produkt? Samo powyższe zdjęcie śmierdzi sprzedażą towarów podrobionych, czyż nie?

Podsumowanie:

Efekt końcowy popełnienia wszystkich wyżej wymienionych błędów? Właściciel sklepu nie ma pieniędzy aby raz na rok zapłacić kilkaset złotych za serwer i domenę, bo jakimś dziwnym trafem, jego sklep nic nie sprzedał (i tutaj powinna pojawić się ikona, gdy ktoś po wysłuchaniu tego typu teorii strzela sobie w głowę).

Z perspektywy kilku lat, muszę brutalnie stwierdzić, że jeżeli nie masz pieniędzy na poziomie przynajmniej kilkunastu (czasami tyle wystarczy), kilkudziesięciu tysięcy złotych i chcesz zarobić duże pieniądze na sprzedaży poprzez sklep internetowy, to w 99% przypadków nie uda się Tobie i nie masz nawet po co się łudzić. To tak jakbyś chciał kupić Mercedesa za 400 tysięcy złotych, mając w kieszeni 20 tysięcy.

Artykuł Dlaczego tani sklep internetowy nie sprzedaje? Wstęp do błędów pochodzi z serwisu Blog o sklepach i stronach internetowych.