Analityka internetowa – które sklepy internetowe jej potrzebują

Analityka internetowa gromadzi informacje na temat zachowań klientów – tak można to ubrać w jednym zdaniu.

Zrozumienie analityki internetowej, jest bardzo przydatne dla sklepów internetowych które chcą wiedzieć z jakiego źródła pochodzą ich najbardziej dochodowi klienci, czyli Ci którzy kupują, a które źródła reklamowe przynoszą w większości straty (źródła, które generują wejścia do sklepu internetowego, lecz klienci w znacznej większości nie dokonują zakupów).

Tak prosto i trywialnie to brzmi, ale ile ze sklepów małych lub nieco większych przedsiębiorców korzysta na poważnie z analityki internetowej? Osobiście jestem w stanie stwierdzić, że może 10%?

Główne zadanie analityki internetowej w sklepie internetowym

1. Zrozumienie zachowania klientów,
2. Wprowadzenie zmian w sklepie internetowym, na podstawie zachowań klientów (punkt 1),
3. Testowanie wprowadzonych zmian, w celu podniesienia finalnego założenia tych zmian (finalnej konwersji, np. dokonania zakupu).

Znaczenie analityki internetowej w sklepie internetowym

W przypadku poważanego gracza, główne zadania, założenia i planowane ruchy odbywają się na podstawie liczb i statystyk, czyli analityki sprzedażowej w danym sklepie internetowym. Oprócz wspomnianej powyżej finalnej konwersji, właściciel sklepu może m.in. sprawdzić skuteczność sprzedażową poszczególnych stron sklepu internetowego, zmierzyć lojalność klientów czy obliczyć ile osób odwiedzających jego sklep internetowy procentowo dokonuje zakupów i jakie źródła reklamowe przynoszą klientów, którzy kupują.

Weryfikacja źródeł reklamowych, ich optymalizacja dzięki analityce internetowej w sklepie

Dzięki narzędziom analitycznym, możesz przejrzeć wszystkie źródła reklamowe – Google ADS, Instagram ADS, Facebook ADS i sprawdzić, które z tych źródeł przynoszą najbardziej wartościowych klientów, którzy dokonują zakupu w sklepie.

Możesz również sprawdzić, które z tych źródeł prowadzą do Twojego sklepu klientów, którzy najczęściej dodają do koszyka wybrane produkty, lecz nie dokonują zakupu – nad takim źródłem warto pracować, aby przeistoczyć te osoby w finalnych klientów (którzy dokonują zakupów).

Trzecim źródłem, które możesz sprawdzić są bezwartościowi klienci w Twoim sklepie internetowym, czyli klienci którzy wchodzą do sklepu, a następnie wychodzą ze sklepu po kilku sekundach przeglądając tylko poszczególne produkty, finalnie nie dodając do koszyka nic, nie mówiąc o dokonaniu zakupu. Oczywiście wchodząc już w głęboką analitykę sprzedażową Twojego sklepu internetowego, możesz optymalizować sklep i walczyć o tych klientów, zastanawiając się dlaczego tak jest, ale aby to zrobić musisz mieć: wiedzę + dużo czasu + dobrze rozłożone powyższe źródła sprzedażowe, bo ten krok to chyba ostatni krok w pełnej optymalizacji Twojego sklepu.

W ten sposób jesteś w stanie sprawdzić źródła reklamowe, które przynoszą do Twojego sklepu internetowego najbardziej wartościowych klientów, którzy finalnie dokonują zakupów w sklepie internetowym, czyli zostawiają u Ciebie pieniądze, a pozostałe źródła dezaktywować i nie przepalać pieniędzy lub podziękować za współpracę agencjom reklamowy, które wcisnęły Ci usługę, która generuje tylko pusty, bezwartościowy ruch.

Zmierzenie lojalności klientów sklepu internetowego dzięki analityce sprzedażowej

Prawidłowe zmierzenie lojalności klienta (jak często odwiedza Twój sklep internetowy, po jakim czasie do niego wraca) jest kluczowe gdy Twoim celem jest zbudowanie bazy stałych klientów. W tym przypadku musisz zoptymalizować sklep tak, aby zastosować jak najwięcej rozwiązań, które zachęcą (a czasami wręcz zmuszą) Twoich klientów do ponownego odwiedzenia sklepu i dokonania w nich zakupów.

W ten sposób myślą wielkie marki, m.in. Biedronka, która stosuje m.in. obliczony voucher na zakupy do wykorzystania w określonym czasie, po wydaniu konkretnej kwoty.

Optymalizacja ścieżki zakupowej sklepu internetowego – analityka internetowa

Ostatni krok z opisanych powyżej wartościowych danych, jakie możesz uzyskać dzięki analityce internetowej to dowiedzenie się, ile procentowo osób z dodających produkty do koszyka, dokonuje zakupu. Jest to udręka bardzo dużej części sklepów internetowych w Polsce. Jeżeli poziom klientów dokonujących finalnie zakupów w Twoim sklepie internetowym spada poniżej 25%, powinieneś zacząć się martwić, a najlepiej jakbyś zaczął badać statystykę w tym kierunku i jednocześnie optymalizował sklep. Duża część nieświadomych właścicieli sklepów internetowych ma skuteczność w postaci najwyżej 7%, ale nawet o tym nie wiedzą.

Podsumowanie:

Nie ma co się oszukiwać: analityka sprzedażowa jest wyłącznie dla świadomych właścicieli sklepów, którzy nie chcą przepalać pieniędzy i jednocześnie chcą kontrolować płynność i sensowność wydatków, ale żeby to robić trzeba umieć odczytywać prawidłowo poszczególne wartości analityki sprzedażowej i dobrze obliczać wartości statystyczne, co oferujemy dla poważnych sklepów internetowych: b468.pl

Udostępnij artykuł